İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

kilbaz.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İade ve değişim süreçlerine ilişkin koşullar aşağıda yer almaktadır.

1. İade Hakkı

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz.

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin:

  • kullanılmamış,

  • zarar görmemiş,

  • eksiksiz,

  • tekrar satışa uygun durumda

olması gerekmektedir.

2. Değişim Şartları

Üründe üretim kaynaklı bir problem bulunması veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

3. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir.

Müşteri Hizmetleri: 0542 563 75 79

Talebinizin ardından tarafınıza gerekli yönlendirme yapılacaktır.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasarlı paketlerde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

5. İade Ödeme Süreci

İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

  • Kullanılmış ürünler,

  • Zarar görmüş ürünler,

  • Eksik gönderilen ürünler,

  • Tekrar satışa uygun olmayan ürünler,

  • Kişisel kullanım nedeniyle hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

7. İletişim Bilgileri

Şirket Ünvanı: MANASİR YAZILIM İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET
Adres: Saraylar Mah. Durmuş Ali Çoban İş Merkezi 464 Sk. No:7/12 No:1 Denizli
Telefon: 0542 563 75 79
Web Sitesi: kilbaz.com