KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI
KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI
Bu kargo ve teslimat koşulları, kilbaz.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.
1. Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanmaktadır.
Hafta içi verilen siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat Süreci
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişmekle birlikte ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.
Teslimat sırasında adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Kilbaz sorumlu tutulamaz.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücretleri kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bilgileri ödeme ekranında müşteriye gösterilmektedir.
Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.
4. Hasarlı Paketler
Teslimat sırasında pakette ezilme, açılma, yırtılma veya hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmadan bizimle iletişime geçilmelidir.
Tutanaksız teslim alınan paketler sağlam kabul edilmektedir.
5. İade Hakkı
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz olarak iade etme hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünlerin:
-
kullanılmamış,
-
zarar görmemiş,
-
tekrar satılabilir durumda,
-
eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
İade talebinizi müşteri hizmetleri üzerinden bize iletebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri: 0542 563 75 79
6. İade Süreci
İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Bankalara bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
7. İletişim
Kargo, teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Şirket Ünvanı: MANASİR YAZILIM İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET
Adres: Saraylar Mah. Durmuş Ali Çoban İş Merkezi 464 Sk. No:7/12 No:1 Denizli
Telefon: 0542 563 75 79
Web Sitesi: kilbaz.com